Blog de Experiencias

AUDITORIA EXTERNA

Mas que un restaurante, somos un estilo de vida.

ESTRATEGIAS DE DIABETES LIGHT 

Para diabetes light es importante ser reconocidos como el mejor restaurante  y tener clientes fieles por eso se han mantenido las siguientes estrategias para lograr esto. 


Estrategias de Marketing

• Se utilizo los medios de comunicación como el internet para promocionar y dar a conocer nuestra empresa sin abusar de este ya que seria riesgoso para nosotros.
• Se manejo capacitaciones y actividades para estimular a nuestro personal y también tendrán derechos a premios o bonos por cumplimiento de metas y atraer clientes nuevos interesados en mejorar su estilo de vida con una sana alimentación. 
• Se realizaron días especiales para nuestros cientes como los Sábados, Domingos y Festivos donde podrán compartir con su familia y recibirán descuentos. 

Estrategias Financieras

• Los precios que se manejan en el menú no sufrirán ningún tipo de variación durante 6 meses.
• bonos e incentivos en acciones a socios.
• se espera tener un crecimiento del 25% en las ventas en periodo de 6 a 12 meses. 

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 

Gerente. la gerencia efectuó su desempeño en el primer año laboral desarrollo sus actividades en un 80% eficientemente, manejo servicio al cliente con un 95% de calidad, elaboro una proyección financiera aproximada con un margen de error del 10%.

Nutricionista. La nutricionista cumplió su cargo satisfactoriamente ya que estuvo trabajando de la mano con el chef y ademas interactuo con nuestros clientes brindándoles un trato amable y asesorandolos en la elección de los platos de acuerdo a sus necesidades estando a la vanguardia con las ultimas tendencias para personas diabeticas.

Chef. Fue muy satisfactorio el desempeño del chef ya que jugo con los colores de los alimentos y realizo diseños exclusivos dándole un valor agregado a nuestros platos, optimizo la materia prima y siempre tuvo su área de trabajo en excelente estado, ademas supo liderar a los cocineros, creando una buena cultura organizacional y trabajo siempre en equipo con la nutricionista. 

Cocineros. Al inicio fue un poco difícil conseguir buenos cocineros que estuvieran dispuestos a trabajar en equipo, eficaces y eficientes y esto nos afecto un poco e influyo con el cumplimiento de las metas deseadas, así que para la contratación de los nuevos cocineros se les realizo una capacitación  y varias actividades para estimularlos con el cumplimiento de metas y así fueran eficientes a la hora de la preparación de los platos y cumplidos con la hora del ingreso.

Meseros. Estos fueron capacitados especialmente para prestar una muy buena atención al cliente ya que para nosotros Diabetes Light lo mas importante ademas de brindar una comida con excelente presentación y saludable es un buen servicio ya que este nos ayudara a atraer clientes futuros, ademas su presentación personal siempre fue acorde a lo establecido en el manual así que estos cumplieron con los requisitos establecidos para la evaluación de meseros.

Cajera. El desempeño de la cajera fue bueno ademas que se le dio absoluta confianza para desempeñar este cargo ya que era la encargada de manejar el dinero de la empresa, siempre tuvo una excelente presentación personal y fue responsable en el cumplimiento de ingreso.

ANÁLISIS DE LOS OBSTÁCULOS EN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

• Utiliza la planeación estratégica para tener el control de las decisiones y los recursos.

Si Diabetes Light utiliza la planeación estratégica ya que es una herramienta administrativa que nos ayuda a incrementar las posibilidades de éxito cuando requerimos alcanzar algo en situaciones de incertidumbre, ademas que se basa en la administración por objetivos y nos ayuda a actuar en el control de las decisiones y los recursos.

• Realiza la planeación estratégica solo para satisfacer una acreditación o por cumplir con requisitos de la regulación?

La planeación estratégica en Diabetes Light se realizo según la regulación cumpliendo con los requisitos para poder acceder a una acreditación y mejorar nuestra empresa y estar en un crecimiento y mejora continua.

• Pasa con demasiada rapidez de la definición de la misión a la formulación de la estrategia.

No, ya que la misión (Diabetes Light se dedicara a ofrecer una carta variada, donde los platos seran aptos para diabeticos, sanos y equilibrados, con excelente sabor aprovechando los recursos naturales para mejorar la salud de nuestros clientes) es nuestro punto de partida de la formulación de la estrategia.

• No cumplir el plan a los empleados y dejar que sigan trabajando sin saber nada. 

No, en Diabetes Light una de nuestras políticas mas importantes es invertir en la capacitación de nuestro personal ya que gracias a estas capacitaciones se promueve el desarrollo integral del personal y como consecuencia el desarrollo de la organización, se identifica con los objetivos de la organización, fortalece sus conocimientos técnicos necesarios para el mejor desempeño de las actividades y aumenta la productividad, eliminando temores de incompetencia entre ellos, para así poder brindar un excelente servicio a nuestros consumidores.

• Que la administración tome demasiadas decisiones intuitivas que entren en conflicto con el plan formal.

En nuestra empresa tomamos muy de vez en cuando decisiones intuitivas, y cuando tomamos estas decisiones nos basamos en experiencias pasada, en situaciones de gran incertidumbre o cuando es necesario elegir entre varias alternativas factible, sin que estas decisiones entren en conflicto con el plan estratégico ya que este plan fue creado con un enfoque objetivo, para la toma de decisiones importantes en nuestra empresa. 

• Que la administración no apoye activamente el proceso de planificación estratégica. 

Nuestra empresa es una organización unida donde trabajamos activamente en conjunto con nuestros empleados para lograr mejores resultados. 

• No utiliza planes como una pauta para medir el desempeño?.

En Diabetes Light una de nuestras estrategias es tener planes para medir a nuestros empleados cada mes por medio del cumplimiento de metas, donde indirectamente al estarlos motivando para que trabajen en equipo, traigan clientes nuevos y sean eficientes y eficaces, ellos obtienen un beneficio a cambio.

• Delegar la planeación en una sola persona en vez de comprometer a todos los gerentes.

En diabetes light la planeación estratégica es realizada por el gerente, donde el tiene el conocimiento y maneja toda la información de la empresa. 

• Implementar que los empleados claves participen en todas las fases de la planeación.

En Diabetes Light es importante la opinión de todos los empleados y recomendaciones de nuestros clientes ya que nos ayuda a estar en constante mejora, así que en nuestra empresa le delegamos la planeacion a todos realizando actividades como lluvias de ideas, para que con estas ideas se realice la planeación obteniendo óptimos resultados.

PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA INFORMATIVO

En Colombia las pequeñas y medianas empresas juegan un papel importante en el desarrollo del país, ya que representan la gran mayoría y además contribuyen positivamente en aspectos como la generación de empleo, el crecimiento y desarrollo de las exportaciones y en general una importante participación en el PIB. Pero en el momento de evaluar muchas de estas empresas los resultados de su gestión resultan ser poco productivas, debido a factores tales como la falta de planes estratégicos que ayuden a potencializar su capacidad de crecimiento, las limitaciones económicas a las cuales de ven restringidas y principalmente por carecer de adecuados sistemas de información que le permitan a sus propietarios o administradores conocer y orientar adecuadamente los negocios.

Los sistemas de información deben ser vistos hoy en día como mecanismos o herramientas cuya finalidad primordial sea el de administrar información no solo para fines de acumular cifras estadísticas o históricas para identificar tendencias o comportamientos sino principalmente para medir, controlar, proyectar y en general para evaluar el comportamiento de los negocios y sus posibles implicaciones en el ámbito social y económico tanto en el presente como en el futuro. Es así como no podemos pasar por alto la estructuración de los sistemas de información y tampoco podemos encomendar a novatos la implantación de estos. En nuestro país hay algunas empresas multinacionales que cuentan con una vasta experiencia a nivel mundial en el desarrollo de estos sistemas.

Las pequeñas y medianas empresas deben tener dentro de sus objetivos inmediatos en el momento de su constitución la creación de sistemas de información, porque de lo contrario llegarían en desventaja a competir en una economía cada vez más exigente.






MATRIZ DOFA DE DIABETES LIGHT

Diabetes Light

Mas que un restaurantes, Somos un estilo de vida.

Los ERP y Los Diferentes Tipos de Proveedores

SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y Productos) 

Es una empresa de informática alemana con sede en Walldorf. Comercializa un conjunto de aplicaciones de software empresarial, entre ellas mySAP Business Suite, que provee soluciones escalables, es decir, con capacidad de adaptarse a nuevos requisitos conforme cambian o aumentan las necesidades del negocio del cliente, con más de 1.000 procesos de negocio, que la empresa argumenta se encuentran entre las mejores prácticas empresariales

El sistema SAP está compuesto por una serie de áreas funcionales

o módulos que responden de forma completa y en tiempo real a los procesos operativos de las compañías. Aunque pueden ser agrupados en tres grandes áreas (financiera, logística y recursos humanos), funcionan de un modo integrado, dado que existen conexiones naturales entre los distintos procesos.

BAAN

Baan Company fue fundada en 1978 por Jan Baan en Holanda, con el objetivo de proveer software de gestión integrado para las áreas de Administración y Finanzas, Producción, Compras, Ventas, Transporte, Control de Calidad, Mantenimiento, Inventarios, Supply Chain y Proyectos. Cuentan con una facturación anual del orden U$S 800 millones y una cartera de casi 7000 clientes. Baan ocupa la segunda posición mundial en su rubro de negocios y es la quinta compañía de software en su cotización en bolsa, cosa que indica la gran confianza que tienen los inversores en la compañía. El crecimiento de Baan Company, a nivel internacional, ha sido casi cada año de un 80% a un 90%.

Una de las características importantes de la compañía ya desde el año 82 es su apuesta por los entornos abiertos. No se trata de un problema tecnológico, sino más bien un tema de mentalidad. La idea no es desarrollar programas que hoy funcionen sobre AS/400 y mañana sobre NT. Se trata de desarrollar aplicaciones de manera abierta, dejando la posibilidad de elección. Esa apuesta por los entornos abiertos es la que ha permitido que viniendo de entornos UNIX, pudiésemos ofrecer una versión para Windows NT de una forma muy rápida.

Otro tema importante es que Baan Company inicialmente nació en Holanda, pero en el año 1989, optó por expandirse, en un mercado que requiere inversiones muy elevadas en desarrollo, y decidió, para pretender llegar a un mercado internacional, instalarse en los Estados Unidos.

JD EDWARDS

Es una compañía de software fundada en marzo de 1977 en Denver (Colorado) por Jack Thompson, Dan Gregory y Ed McVaney. Tuvo éxito creando un programa de contabilidad para los miniordenadores Sistema/34 y Sistema/36 de IBM, centrándose en los miniordenadores Sistema/38 a mediados de los años 1980 hasta la aparición de los sistemas AS/400.

La compañía fue añadiendo funciones, su software de contabilidad se convirtió en una aplicación E.R.P. independiente de la plataforma que en 1996 se llamó OneWorld.

En junio de 2003, el consejo de administración de J.D. Edwards accedió a la oferta de adquisición de PeopleSoft, completándose la adquisición en julio. OneWorld se añadió a la línea de productos de PeopleSoft.

A finales de 2004, PeopleSoft fue adquirida a su vez por Oracle.

ORACLE

Es un sistema de gestión de base de datos objeto-relacional (o ORDBMS por el acrónimo en inglés de Object-Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation.

Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más completos, destacando:

• Soporte de transacciones,
• Estabilidad,
• Escalabilidad 
• Soporte multiplataforma.

Su dominio en el mercado de servidores empresariales ha sido casi total hasta hace poco, recientemente sufre la competencia del Microsoft SQL Server de Microsoft y de la oferta de otros RDBMS con licencia libre como PostgreSQL, MySql o Firebird.

Las últimas versiones de Oracle han sido certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux.

PEOPLE SOFT

Fue una compañía que suministraba software de Planificación de Recursos Empresariales (E.R.P. - Enterprise Resource Planning), gestión de Recursos Humanos , gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM, customer relationship management) y Gestión de Nómina a grandes empresas.

Fundada en 1987 por Dave Duffield y Ken Morris, y con sede en Pleasanton, California, los inicios de PeopleSoft comienzan con una idea de Duffield sobre la versión Cliente-Servidor (en aquel entonces un concepto nuevo) de Integral un paquete de gestión de Recursos Humanos popular para grandes arquitecturas. Cuando Integral declinó seguir desarrollando la aplicación, permitió a Duffield lograr su sueño, PeopleSoft había nacido. En enero de 2005, PeopleSoft fue adquirida por Oracle Corporation y dejó de ser una compañía independiente, aunque su línea de productos sigue.

NAVISION

Microsoft Dynamics NAV es un software ERP de planificación de recursos propiedad de Microsoft. Es parte de la familia de productos Microsoft Dynamics.

Ha pasado por varios nombres desde 1995. Los nombres "Navision Financials", "Navision Attain", "Microsoft Business Solutions Navision" y el actual (2006) "Microsoft Dynamics NAV" hacen referencia al mismo producto.

El producto intenta asistir al área financiera, la fabricación, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la cadena de suministros, las analíticas y el comercio electrónico en pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, los Distribuidores de Valor Añadido (y los clientes si pagan por ello) tienen acceso completo al código fuente, por lo que el producto puede ser “altamente personalizable”.

En el año 2000, Navision A/S nació como una mezcla de Navision Software A/S y Damgaard A/S, ambos listados en el Copenhagen Stock Exchange desde 1999. Las compañías fueron fundadas en Dinamarca en 1984 y 1983, respectivamente.

El 11 de julio de 2002, Microsoft compró Navision A/S, el desarrollador original de los productos Navision para ir de la mano junto con su adquisición previa de Great Plains. Después de la compra, Microsoft revalorizó el producto y lanzó Microsoft Business Solutions Navision 4.0 en octubre de 2004. Microsoft lanzó Microsoft Dynamics NAV 5.0 en 2007. Después será lanzado Microsoft Dynamics NAV 2009 que contará con una nueva arquitectura de 3 capas y una nueva interfaz de usuario basado en cliente ligero, aunque podrá seguir ejecutando el anterior basado en cliente/servidor.

El lenguaje de programación utilizado para personalizar Microsoft Dynamics NAV es el C/AL. Es un lenguaje parecido a Pascal.

AREAS FUNCIONALES DE UNA ERP

AREAS FUNCIONALES DE LOS CRM

APLICACIÓN DE LAS ERP Y CRM EN LAS DIFERENTES AREAS

Los ERP son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. Manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. 

Este sistema es, en contraste con el sistema (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; así mismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos.

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un Sistema de Administración de Recursos Humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración estratégica.

TERMINOLOGIA

EL HARDWARE DE CÓMPUTO.

Este hardware se puede clasificar en básico que es el estrictamente necesario para el funcionamiento normal del equipo; y el complementario, el que realiza funciones específicas.

Un sistema informático se compone de una unidad central de procesamiento (CPU), encargada de procesar los datos, uno o varios periféricos de entrada, los que permiten el ingreso de la información y uno o varios periféricos de salida, los que posibilitan dar salida (normalmente en forma visual o auditiva) a los datos procesados.

EL SOFTWARE DE CÓMPUTO.

Se puede clasificar al software en tres grandes tipos:

Software de Sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles de la computadora en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al usuario y programador adecuadas interfaces de alto nivel, herramientas y utilidades de apoyo que permiten su mantenimiento. Incluye entre otros: Sistemas operativos

ü  Controladores de dispositivos.

ü  Herramientas de diagnóstico.

ü  Herramientas de Corrección y Optimización.

ü  Servidores.

ü  Utilidades.

Software de Programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluye entre otros: Editores de texto.

ü  Compiladores.

ü  Intérpretes.

ü  Enlazadores.

ü  Depuradores.

Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el programador no necesite introducir múltiples comandos para compilar, interpretar, depurar, etc. Habitualmente cuentan con una avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).

Software de Aplicación: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre otros: Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial.

ü  Aplicaciones ofimáticas

ü  Software educativo

ü  Software empresarial

ü  Bases de datos

ü  Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica)

ü  Videojuegos

ü  Software médico

ü  Software de Cálculo Numérico y simbólico.

ü  Software de Diseño Asistido (CAD)

ü  Software de Control Numérico (CAM)

LA TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN DE DATOS

Es un sistema computarizado cuya finalidad general es almacenar información y permitir a los usuarios recuperar y actualizar esa información con base en peticiones. Esta información puede ser cualquier cosa que sea de importancia para el individuo o la organización; es decir, todo lo que sea necesario para auxiliarle en el proceso general de su administración.

Un sistema de bases de datos comprende cuatro componentes principales: datos, hardware, software y usuarios.

LA TECNOLOGÍA DE CONECTIVIDAD DE REDES Y TELECOMUNICACIONES.

El desarrollo de la computación y su integración con las telecomunicaciones en la telemática han propiciado el surgimiento de nuevas formas de comunicación, que son aceptadas cada vez por más personas. El desarrollo de las redes informáticas posibilito su conexión mutua y, finalmente, la existencia de Internet, una red de redes gracias a la cual una computadora puede intercambiar fácilmente información con otras situadas en regiones lejanas del planeta.

La información a la que se accede a través de Internet combina el texto con la imagen y el sonido, es decir, se trata de una información multimedia, una forma de comunicación que está conociendo un enorme desarrollo gracias a la generalización de computadores personales dotadas del hardware y software necesarios. El último desarrollo en nuevas formas de comunicación es la realidad virtual, que permite al usuario acceder a una simulación de la realidad en tres dimensiones, en la cual es posible realizar acciones y obtener inmediatamente una respuesta, o sea, interactuar con ella.

El uso creciente de la tecnología de la información en la actividad económica ha dado lugar a un incremento sustancial en el número de puestos de trabajo informatizados, con una relación de terminales por empleado que aumenta constantemente en todos los sectores industriales.

La movilidad lleva a unos porcentajes de cambio anual entre un 20% y un 50% del total de puestos de trabajo. Los costos de traslado pueden ser notables (nuevo tendido para equipos informáticos, teléfonos, etc.). Por tanto, se hace necesaria una racionalización de los medios de acceso de estos equipos con el objeto de minimizar dichos costos.

Las Redes de Área Local han sido creadas para responder a ésta problemática. El crecimiento de las redes locales a mediados de los años ochenta hizo que cambiase nuestra forma de comunicarnos con los ordenadores y la forma en que los ordenadores se comunicaban entre sí.

La importancia de las LAN reside en que en un principio se puede conectar un número pequeño de ordenadores que puede ser ampliado a medida que crecen las necesidades. Son de vital importancia para empresas pequeñas puesto que suponen la solución a un entorno distribuido.

            UNA RED.

Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red informática, es un conjunto de equipos informáticos conectados entre sí por medio de dispositivos físicos que envían y reciben impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas o cualquier otro medio para el transporte de datos con la finalidad de compartir información y recursos.1 Este término también engloba aquellos medios técnicos que permiten compartir la información.  

La finalidad principal para la creación de una red de computadoras es compartir los recursos y la información en la distancia, asegurar la confiabilidad y la disponibilidad de la información, aumentar la velocidad de transmisión de los datos y reducir el coste general de estas acciones.

La estructura y el modo de funcionamiento de las redes informáticas actuales están definidos en varios estándares, siendo el más importante y extendido de todos ellos el modelo TCP/IP basado en el modelo de referencia OSI. Este último, estructura cada red en 7 capas con funciones concretas pero relacionadas entre sí; en TCP/IP se reducen a 4 capas. Existen multitud de protocolos repartidos por cada capa, los cuales también están regidos por sus respectivos estándares.

INTERNET.

Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.

INTRANETS.

Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. El término intranet se utiliza en oposición a Internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el ámbito de una organización.

EXTRANET.

Una extranet es una red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y probablemente infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organización. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organización que se extiende a usuarios fuera de ella. Usualmente utilizando Internet. La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder a la extranet de una empresa no necesariamente el usuario ha de ser trabajador de la empresa, pero si tener un vínculo con la entidad. Es por ello que una extranet requiere o necesita un grado de seguridad, para que no pueda acceder cualquier persona. Otra característica de la extranet es que se puede utilizar como una Intranet de colaboración con otras compañías.

LA WORLD WIDE WEB.

En informática, la World Wide Web (WWW) es un sistema de distribución de información basado en hipertexto o hipermedios enlazados y accesibles a través de Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, videos u otros contenidos multimedia, y navega a través de ellas usando hiperenlaces.

La Web fue creada alrededor de 1989 por el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau mientras trabajaban en el CERN en Ginebra, Suiza, y publicado en 1992. Desde entonces, Berners-Lee ha jugado un papel activo guiando el desarrollo de estándares Web (como los lenguajes de marcado con los que se crean las páginas web), y en los últimos años ha abogado por su visión de una Web Semántica.

INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN (TI).

La tecnología de información (IT), según lo definido por la asociación de la tecnología de información de América (ITAA) es “el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.” Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la información. Hoy en día, el término “tecnología de información” se suele mezclar con muchos aspectos de la computación y la tecnología y el término es más reconocible que antes. La tecnología de la información puede ser bastante amplia, cubriendo muchos campos. Los profesionales TI realizan una variedad de tareas que van desde instalar aplicaciones a diseñar complejas redes de computación y bases de datos. Algunas de las tareas de los profesionales TI incluyen, administración de datos, redes, ingeniería de hardware, diseño de programas y bases de datos, así como la administración y dirección de los sistemas completos. Cuando las tecnologías de computación y comunicación se combinan, el resultado es la tecnología de la información o “infotech”. La Tecnología de la Información (IT) es un término general que describe cualquier tecnología que ayuda a producir, manipular, almacenar, comunicar, y/o esparcir información.

Tomado de WIKIPEDIA